CONDICIONES GENERALES
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
Nombre empresa: DRONSTOCK
Razón social: Aeromedia UAV S.L..
NIF: B70341649
Domicilio social: C/Barbanza 2, 15171 Oleiros ( A Coruña) – España
Inscrita en: Registro mercantil de A Coruña, Tomo 3462, Folio 31, Sección 1, Hoja C-49159
Teléfono: 881874418
Email: atencioncliente@dronstock.es
Descripción del Servicio
Dronstock es una tienda online y física especializada en drones profesionales, industriales, sensores/cámaras, software de procesamiento de imágenes, repuestos y accesorios.
El presente aviso legal regula el uso del sitio web: www.dronstock.es
Precios
Los precios reflejados en la web ya incluyen el IVA. Dichos precios no incluyen tareas de instalación o mantenimiento, costes de envío o de formación del uso de los productos.
Productos
Las características y especificaciones de los productos son definidos por el fabricante de dicho producto. Al efectuar el pedido mediante el formulario destinado a tal fin, el cliente asume conocer las características y especificaciones del producto que adquiere. Las marcas, denominaciones y productos que se venden en Dronstock, son propiedad de sus respectivos fabricantes.
Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos
Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.
Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si el pago tuviese lugar en un momento posterior.
Formas de pago
El pago del material comprado y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en Dronstock. Actualmente los medios de pago disponibles son:
Tarjeta de crédito o débito: Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito de forma segura a través de la pasarela de nuestra entidad bancaria.
Transferencia Bancaria: Al realizar el pedido, se te facilita el número de cuenta en el que deberás hacer el ingreso o transferencia.
Paypal. PayPal es la forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin necesidad de compartir tu información financiera.
Dronstock no almacena datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias u otros datos confidenciales relacionados con datos financieros del cliente, sólo nos consta el método de pago elegido.
Envíos y Gastos de envío
El coste de los gastos de envío se calcula para cada producto teniendo en cuenta su peso, dimensiones, seguros de transporte, destino y empresa que realice la entrega y corren por cuenta del comprador.
La agencia de transportes que utilizamos para hacerte llegar nuestros productos es Tourline express .
El momento de llegada de tu pedido depende de la hora en la que lo hayas realizado:
• Si realizas tu pedido antes de las 15:00 lo recibirás al día siguiente.
• Si realizas tu pedido después de las 16:00 horas lo recibirás a las 48 horas.
• Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni preparación de estos.
Los plazos de envíos pueden verse afectados durante el periodo navideño. Siempre se intentará que su cumplimiento esté dentro de los plazos indicados anteriormente, aunque existe la posibilidad de que se dilaten 24-48 horas más. Recuerda, además, que debe encontrarse alguien en el domicilio para recoger el pedido, en caso contrario se retrasaría la entrega.
Existen diferentes tipos de envío en base al coste y el lugar de envío del pedido:
• Para pedidos a la península inferiores a 60€ : el coste del envío es de 5,90€ (IVA incluido) a través de tourline express. Si realizas tu compra antes de las 18:30 horas recibirás tu compra al día siguiente, en caso contrario el plazo de entrega es de 24 a 48 horas (de lunes a viernes).
• Para pedidos superiores a 60€, el envío es gratuito dentro de la península y se te entregará en 24/48 horas (de lunes a viernes).
• Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el coste del transporte es superior por tratarse de destinos más lejanos. En función del tamaño y peso de los productos, la propia web no calcula dicho coste para confirmar el coste de envio de tu compra. Recuerda que en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla existen costes de aduanas (impuesto IGIC y AIEM) que deberá abonar al transportista a la hora de recibir el paquete. Contacte con pedidos@dronstock.es o indique en el pedido que te valoren la compra sin IVA y el coste de transporte
• Para envíos a Baleares, el coste del transporte es superior por tratarse de destinos más lejanos.
Para pedidos: sin IVA para países de la comunidad europea( fuera de España con VAT valido ) Islas y Ceuta u Melilla, solo admitimos pagos por transferencia.
si el cliente quiere pagar con Paypal, tendra que asumir el coste de la transaccion con un 3.5% sobre el importe total.
• Ciertos o algunos envios pueden tener alguna demora o seran cancelados :
1- Si el producto no esta en condiciones de venta, embalaje roto, o producto incompleto, en este caso, no podemos enviarlos. Avisaremos a nuestros clientes de las nuevas fechas de entrega. o el reembolso del importe en el caso de no disponibilidad de stock .
2- Si la empresa de transporte, no cumple con el plazo determinado por causas ajenas a nuestra empresa.
* Los clientes de Canarias, Ceuta o melilla, Están obligados a atender los derechos de importación impuestos por su gobierno local, Gastos no Incluidos en nuestra tienda Online.
* Los clientes de países fuera de la CE,Tendrán que atender los impuestos que agrava cada país de destino de la compra.Gastos no Incluidos en nuestra tienda Online.
Garantía
La garantía de cada producto es la ofrecido por el fabricante, que son 2 años, y siempre sujeta la normativa española.
Para que podamos gestionar la garantía de uno de nuestros productos, se deberá enviar junto a una copia de la factura de compra.
Puede solicitarnos una recogida gratuita de los productos, y tenga en cuenta que deben enviarse bien embalados o protegidos. Dronstock no se hará cargo de daños ocasionados en el transporte por una mala protección de éste.
Para cualquier consulta llámanos al 881874418 o envíanos un mail a pedidos@dronstock.es
Devolución
¿Puedo devolver el artículo si no me gusta? (Derecho de desistimiento)
Sí, estás en tu derecho. Tienes 15 días para enviarnos el producto y que te devolvamos el dinero, gracias al derecho de desistimiento. Para ello, el producto deberá estar tal y como lo has recibido, con el embalaje y los accesorios, si los tuviera.
Para tramitar la devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros mandando un email a pedidos@dronstock.es indicando la referencia de tu pedido y adjuntando nuestro Formulario de desistimiento con todos los campos a rellenar cumplimentados.
En este caso, nuestra tienda le informa:
Devolución de un producto por desistimiento (Opción no válida para empresas ni profesionales)
El artículo que has recibido no te satisface y has decidido devolverlo.
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a Dronstock, Rúa Barbanza 2, nave 8, pol. iñas, Vivero Empresas, Oleiros, A Coruña o a través de teléfono: 881874418 o Correo electrónico: pedidos@dronstock.es tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te facilitaremos, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. fpv aeromodelismo sl , no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
Excepciones al desistimiento:
Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:
Todo tipo de Software, simuladores, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Todo tipo de productos DJI que estén desprecintados y en los cuales se haya creado una cuenta de identificación personal para ese producto.
Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Gafas FPV, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
Todo tipo de robótica/radio-control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsados.
Todo tipo de equipos o electronica que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsadas.
Stockrc, No se hace responsable, ni admite en garantia, componentes electricos o electronicas instalados por el mismo cliente. solo si son instalados por nuestro servicio tecnico
No se admiten devoluciones de equipos Activados por el cliente, aun sin haber sido usados, el hecho de activarlos, estos equipos se quedan registrados bajo el nombre del cliente y no se pueden revendidos por la tienda. Todos los productos de la marca DJI , ejemplo, dji osmo, a3, phantom, etc…..
A continuación, recibirás un e-mail de confirmación para que nos envíes el producto para su revisión. Es MUY IMPORTANTE que esperes a este e-mail de confirmación para que podamos hacer el seguimiento de tu producto. Ten en en cuenta que, si nos envías el artículo sin avisarnos previamente, resultará más difícil localizarlo. Una vez que hayas recibido el mail de confirmación, recuerda enviar el artículo tal cual te llegó, con su embalaje y accesorios y que debes adjuntar el comprobante de compra. Deberás enviarlo a la dirección de envío que te facilitaremos en el e-mail de confirmación.
En el momento en el que comprobemos que el producto está correcto, te devolveremos el dinero. En el caso de desistimiento, el gasto de envío del producto a Stockrc corre a cargo del cliente.
Legislación
Con carácter general, las relaciones entre Dronstock con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y europeas.
Uso y acceso a usuarios
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Dronstock o cualquiera de sus delegaciones.
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Contenido de la web y enlaces (links)
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Hoja de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Puede acceder a ellas en la dirección C/ Barbanza 2 Nave 8. Cp 15171 Oleiros(A Coruña) – España.
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A efecto de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre (LOPD), relativos a la protección de datos de carácter personal, Aeromedia Uav S.L., en adelante Dronstock, con CIF: B70341649 informa al Usuario que es responsable del tratamiento de estos datos de carácter personal inscritos en el R.G.P.D. (Registro General de Protección de Datos) en los que sus datos quedan incorporados y son tratados con el fin de prestarle los servicios solicitados y enviarle la información requerida acerca de nuestra empresa.
Envío y registro de datos de carácter personal
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De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero responsabilidad de Dronstock con domicilio C/ C/ Barbanza 2 Nave 8. CP: 15171 Oleiros(A Coruña), teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007 y en el Reglamento europeo RGPD.
Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición a través de correo postal a C/ Barbanza 2 Nave 8. Cp 15171 Oleiros(A Coruña) – España, o al correo electrónico: lopd@dronstock.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.